Política de Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026
En Vivalia Care nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratar tus datos personales de forma transparente.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Sergio Medina González
Nombre comercial: Vivalia Care
Domicilio: Calle Los Cedros 2, Moya, Las Palmas, 35420, España
Email: hola@vivaliacare.com
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos tratar datos como:
nombre y apellidos; dirección de envío y facturación; correo electrónico; teléfono; productos adquiridos; información de pedidos y devoluciones; comunicaciones mantenidas con nuestro equipo; dirección IP; información sobre navegador y dispositivo; y datos relacionados con tu interacción con el sitio.
Los proveedores de pago pueden procesar adicionalmente los datos financieros necesarios para completar la operación.
Vivalia Care no almacena necesariamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
3. Para qué usamos tus datos
Tratamos la información necesaria para gestionar y entregar tus pedidos, procesar pagos, proporcionarte atención al cliente, gestionar devoluciones y garantías, prevenir fraude, mantener la seguridad de nuestra tienda y cumplir obligaciones legales o fiscales.
También podremos utilizar determinados datos para análisis y comunicaciones comerciales cuando dispongamos del consentimiento u otra base jurídica que lo permita.
4. Base jurídica
Según el tratamiento, utilizamos las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención relacionada con el pedido.
Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
Interés legítimo: cuando resulte aplicable, para seguridad, prevención del fraude y mejora de nuestros servicios, tras valorar los derechos de los usuarios.
Consentimiento: para marketing y cookies analíticas o publicitarias cuando sea necesario.
5. Shopify y proveedores tecnológicos
Nuestra tienda funciona mediante Shopify.
Para operar la tienda podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores de ecommerce, alojamiento, procesamiento de pagos, analítica, atención al cliente y seguridad.
6. Proveedores logísticos
Debido a nuestro modelo de fulfillment, determinados datos necesarios para entregar tu pedido —por ejemplo nombre, dirección, teléfono y productos adquiridos— pueden ser comunicados a proveedores y operadores logísticos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos proveedores situados en China.
Solo compartiremos la información necesaria para preparar y entregar tu pedido.
Las transferencias internacionales de datos se gestionarán conforme a las garantías exigidas por la normativa aplicable.
IMPORTANTE PARA TI: esto no se soluciona solo escribiéndolo en la política. Debes asegurarte de que los proveedores que reciben datos personales tengan condiciones de tratamiento adecuadas. Si tu agente/proveedor chino recibe nombres, teléfonos y domicilios, revisa su acuerdo de tratamiento de datos.
7. Marketing
Solo utilizaremos tu correo electrónico para enviarte comunicaciones comerciales cuando podamos hacerlo legalmente.
Puedes darte de baja en cualquier momento pulsando el enlace incluido en nuestras comunicaciones o escribiendo a:
8. Cookies
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y, únicamente cuando corresponda, cookies analíticas, funcionales o publicitarias.
Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información.
9. Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, contractuales o legales.
10. Tus derechos
Puedes solicitar, cuando corresponda:
acceso a tus datos; rectificación de datos incorrectos; supresión; limitación del tratamiento; oposición; portabilidad; y retirada del consentimiento.
Para ejercer tus derechos:
Indica en el asunto:
“Protección de datos”
y facilita la información necesaria para identificar tu solicitud.
11. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
12. Reclamaciones
Al estar el responsable establecido en España, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, utilización indebida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
14. Menores
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información de menores para realizar compras sin la intervención de una persona con capacidad legal suficiente.
15. Cambios
Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
16. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad: