Garantía de 100 Días
Garantía Vivalia Care de 100 Días
Comprar algo nuevo debería darte tranquilidad, no presión.
Por eso Vivalia Care ofrece una Garantía de Satisfacción de 100 días desde la recepción del pedido.
¿Cómo funciona?
Utiliza el producto de manera razonable siguiendo sus instrucciones.
Si dentro de los primeros 100 días consideras que no es para ti, escríbenos a:
con tu número de pedido.
Te enviaremos las instrucciones para gestionar tu devolución.
¿Tengo que devolverlo?
Sí.
Para recibir el reembolso deberás devolver el producto y sus componentes principales a la dirección autorizada por nuestro equipo.
No envíes devoluciones directamente al fabricante o proveedor salvo que Vivalia Care te lo indique expresamente.
¿Qué cubre?
La garantía de satisfacción permite probar el producto y decidir si es adecuado para ti.
No cubre daños provocados por accidentes, modificaciones, uso negligente o utilización contraria a las instrucciones.
¿Y si llega defectuoso?
Los productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente serán gestionados de manera independiente de la garantía de satisfacción.
En esos casos, Vivalia Care asumirá los gastos correspondientes cuando la incidencia sea responsabilidad nuestra.
¿Cuándo recibiré mi dinero?
Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de 1-7 días hábiles.
Garantías legales
La Garantía Vivalia Care de 100 días es una garantía comercial adicional y no reduce los derechos legales del consumidor.
La legislación mexicana establece que cuando un producto se ofrece con garantía, ésta no puede ser inferior a 90 días y la póliza debe explicar claramente alcance, duración, condiciones y mecanismo para hacerla efectiva. Tus 100 días superan ese mínimo.
Contacto y reclamaciones
Vivalia Care
Sergio Medina González
hola@vivaliacare.com